弱电智能化系统运维服务方案

目  录

1 服务内容 3

1.1 服务目标 3

1.2 信息资产统计服务 3

1.3 网络系统运维服务 4

1.4 主机、存储系统运维服务 6

1.5 安防监控系统运维服务 7

1.6 弱电机房管理制度 10

2 运维服务流程 12

2.1 基本报修、维修、巡检工作制度及流程 12

2.2 服务方式 13

2.3 系统设施维护检查表 15

2.4 各级各类人员的岗位职责 16

3 服务管理制度规范 19

3.1 服务时间 19

3.2 行为规范 19

3.3 现场服务支持规范 20

3.4 问题记录规范 20

4 应急服务响应措施 22

4.1 应急基本流程 22

4.2 预防措施 22

4.3 突发事件应急策略 23

5 报价方案 25